正确的问题可以揭示您的网站站反馈问题哪些方面表现良好，哪些方面阻碍了访问者的访问。以下是一些您可以使用的有效网站反馈调查问题：
- 一般经验问题
- “您对我们网站的总 法国移动数据库 体体验如何评价？”
- “今天是什么风吹您来到我们的网站？”
- “你找到你要找的东西了吗？”
- “使用我们的网站是否方便？”
- “您最喜欢我们网站的哪一点？”
- “您对我们网站的哪些体验不满意？”
- “我们的网站上是否缺少了您希望找到的内容？”
- “您向其他人推荐我们的网站的可能性有多大？”
- 导航和可用性问题
- “我们的网站导航方便吗？”
- “您觉得该网站的布局直观吗？”
- “您在查找具体信息时遇到困难了吗？”
- “此页面上的所有链接和按站反馈问题钮是否均按预期运行？”
- “我们如何才能让您更轻松地浏览我们的网站？”
- “您建议我们对网站菜单或搜索功能进行哪些改进？”
- “您遇到任何断开的链接或错 优惠券和实时在线报告 误消息吗？”
- 设计和外观问题
16.“您觉得我们的网站看起来怎么样？”
17.“字体大小、颜色和整体可读性是否适合您？”
18.“您如何评价该网 首席执行官电子邮件列表 站的整体设计和布局？”
19.“您觉得网站加载速度快吗？”
20.“网站布局是否合理？”
收集和使用网站反馈的 5 种有效方法
1.通过社交媒体获取反馈
社交媒体是人们自由站反馈问题分享想法、经历和挫折的地方。您需要注意访问者是否在 Twitter、LinkedIn 或 Facebook 等平台上谈论您的网站。这些反馈可以突出显示分析数据中可能永远不会显示的问题或改进。
如何通过社交媒体收集网站反馈：
- 使用 Google Alerts、Awario 或 Mention 等工具监控对您的网站、产品或服务的提及。
- 发布有关新功能或更改的更新以收集反应和建议。
- 查看评论和回复以发现用户的不满或困难之处。
- 进行民意调查或直接提问，例如“您觉得我们新主页的设计如何？”
2. 提供激励措施鼓励反馈
有时，访客需要一点鼓励才能留下反馈。提供折扣、赠品或独家访问等激励措施可以激励用户毫不犹豫地分享他们的想法。激励措施不仅可以提高响应率，还可以向访客表明他们付出的时间和意见受到重视。
您可以提供的激励类型：
- 对于电子商务网站，可以为其下次购买提供小额折扣，以换取回答一份快速调查。
- 向分享反馈的人提供电子书、指站反馈问题南或个性化报告等有价值的资产。
- 向参与者提供稍后可以兑换的小礼品卡或积分作为奖励。
- 提前访问测试版功能、产品试用版或会员专享内容，以感谢他们的贡献。
3. 进行可用性测试
可用性测试包括观察真实用户与网站互动的情况。它突出了您可能忽略的设计、导航或功能问题。例如，如果用户很难在菜单上找到产品类别，可用性测试就会暴露这个问题。这是一种在问题影响整体用户体验之前解决问题的实用方法。
需要考虑的可用性测试类型：
- 向用户展示您的网站五秒钟，并询问其突出之处。
- 给用户一个任务，比如查找产品详细信息或填写表格，并观察他们首先点击哪里。
- 在用户执行任务后，询问诸如“完成这个操作容易吗？”或“在这个过程中什么让你感到沮丧？”之类的问题。
- 记录并分析实时用户会话，以准确了解访问者点击、滚动或离开的位置。