VoIP 和 PABX:降低成本同时不损失稳定性和质量

需要一点创造力与现代技术所能提供的最佳成果相结合才能降低成本。

与任何其他基于技术的服务或产品一样,说一项服务 100% 无错误是不正确的,我们可以通过观察最广泛和接受的可用性计算描述清楚地看到这一点:

“可用性 = MTBF / (MTBF + MTTR)

其中,MTBF – 平均故障间隔时间 – (平均故障间隔时间)和 MTTR – 平均修复时间 – (平均恢复时间),即从故障发生到系统完全恢复到其运行状态之间经过的(平均)时间。系统的可用性可以使用以下公式计算:“

如果您运行技术服务,那么采取措施将这种可用性提高到接近完全可用性总是可能的并且是明智的,对于那些在本地结构中使 阿尔巴尼亚电话号码列表 用 VoIP 或某些 IP 交换并将电话作为与客户联系的主要方式之一的人来说,这可能更为重要。

确保高可用性的第一步是确定可能导致服务、资源或系统不可用的关键点或故障点(也称为 SPOF)。例如,为了确保服 这些技巧将帮助你识别虚假影响者 务不中断,大型数据中心总是使用备用路由器,这些路由器能够检测故障并自动激活备用设备。在这种情况下,唯一可能的损失就是几秒钟的轻微不稳定。

次经历过同样的情况,一小部分企业主和IT经理甚至准备了备用设备(但这些设备通常不适合在自动化高可用性方案中工作),更糟 购买电子邮件列表  | 中国电话号码糕的是,另一部分人则在需要时才去购买设备。当网络上的路由器或交换机停止工作时,它总是需要几个小时,有时甚至需要几天的时间才能重新开始工作。

更具体地谈谈如何使用 VoIP 或使用该技术的 IP PABX 交换机获得高可用性。第一个也是最主要的故障点是传输 VoIP 的互联网。毫不夸张地说,巴西正在执行的绝大多数互联网合同都没有为客户提供应有的质量和稳定性。并且这些连接不稳定可能会导致您在通话过程中出现问题(以及任何在线服务的运行)

好消息是,Anatel 每年都在加强对运营商的监管,并要求更高水平的质量和可用性。因此,如果您是幸运者之一,但互联网非常不稳定,请务必向运营商投诉,并检查您的服务提供合同中的权利。通常,通过一些测试,可以确定问题的原因并解决问题。

要注意的另一个方面是,尝试雇用提供 100% 合同内容的链接,通常这种类型的链接比传统链接的成本高得多,并且仅提供给公司。这种类型的互联网链接在合同中提供了有保证的稳定性,并且在实践中为我们提供了比传统链接体验高得多的连接质量。

[此处有图片]

如果没有网络我该怎么办?

因此,保证 VoIP 质量的首要策略是使用高质量的互联网结构,并尽可能通过 2 个或更多互联网链接维护实现高可用性的内部结构。

现在可以在市场上找到与小企业主的计费兼容的解决方案、执行负载平衡的设备、在两个或更多提供商/链接之间分配您的互联网、并在其中一个出现故障时维护您的功能结构。如果投资先进的设备来处理链接是不合理的,请尝试至少使用第二个互联网链接,如果主链接出现故障,该链接将手动激活,即使第二个链接的质量和成本较低。

选择“完美”的供应商。

有时问题可能不是内部问​​题,而是您的 VoIP 提供商或云 IP PBX 提供商的问题。与任何其他服务一样,竟电话可能是您业务最基本的支柱之一。

并不是说任何 VoIP 运营商或提供商都能够免于故障(正如我们已经说过的,我们不可能想象他们为您提供的任何服务或资源能够 100% 可用)。但是在雇用任何这些服务时你总是需要小心谨慎,在达成交易之前向你的供应商询问一些简单的问题。例子:提供服务的结构是什么样的?他们有什么样的冗余?发生故障时的响应时间是多长?

此外,一定要在互联网上研究公司的历史,只需在谷歌上简单搜索一下,“公司名称”加上“投诉”,就可以轻松列出对该公司有投诉的网站列表。您将找到价格、质量和性质最为多样化的供应商。对于完全不符合市场惯例的价格,一定要保持谨慎。

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