电话可以在销售策略的许多不同阶段发挥作用,从潜在客户开发到售后支持 电报数据库 。以下是更有效地使用这一宝贵销售工具的四个技巧。
15.练习你的发声技巧
销售电话交谈非常独特,因为您不能依靠面部表情或肢体 任何财务状况稳定且信 语言来支持您的信息或尝试与您交谈的人建立联系。
这就是为什么锻炼你的声音非常有帮助。尝试以下操作:
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记录您的电话销售宣传,并记录您的精力水平和说话速度。
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让同事听一听,以获得关于其吸引力和连贯性的第二意见。
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不断练习,直到你说话听起来非常自然。
一些最优秀的销售人员甚至会花钱参加演讲课程,以便与更多的潜在客户建立联系并提升自己的职业发展。
为什么它有效
当您用声音传达信任、友好和专业精神时,您更有可能让客户 頂級生活之旅 感到安心并建立牢固的关系。
销售领袖和畅销书作家迈克·温伯格建议彻底放弃你的“销售声音”:
16. 创造对结果的兴奋感
最好的电话销售技巧之一以及激发人们对您的产品或服务的兴趣的最有效方法就是销售结果,而不仅仅是解决方案。
为了帮助销售线索和潜在客户实现他们的目标:
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使用硬数据来证明你的产品的成功
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描述您的经理授权您提供的任何特殊优惠或您可以包含的附加优惠。
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讲述一个有趣的故事,讲述你如何帮助面临类似挑战的类似客户
请记住,优先考虑客户关心的问题而不是您提供的众多功能,这是以结果为导向的销售与其他销售技巧的区别所在。
为什么它有效
当人们情绪激动时,他们更容易参与,也更有可能采取行动或做出决定。然而,这种兴奋可能会转瞬即逝。重要的是继续跟进客户,直到您将积极态度转化为成功。
在《成果生成》一书中,保罗·亨德森将成功描述为“客户的高级经理认为成功的持续业务成果,并且供应商是其主要的外部供应商”。
17. 利用自动化
自动化工具使您能够利用技术来提高电话销售效率。
例如,使用客户关系管理 (CRM) 工具,您可以:
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管理您的销售联系人
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监控您的销售指标
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评估你的表现,以便你能够实现你的销售目标
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组织销售团队的拜访活动
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存储买家个人数据以支持通话准备
通过 CRM,您还可以使用 VoIP(互联网协议语音)系统和呼叫跟踪,从而使您的操作更加高效。