如果您已经在网站上使用实时聊天，为什么不在使用过程中收集反馈呢？聊天会话结束后，您可以自动询问访问者此次互动是否有帮助，或者聊天反馈他们是否还有其他需要。诸如“您的问题解决了吗？”或“您如何评价本次支持会话？”之类的问题可以让您深入了解您的支持团队和用户体验。
实时聊天反馈可帮助您识别访客面临的 英国手机数据库 反复出现的问题并发现支持流程中的漏洞。例如，如果多个用户报告未解决的问题，则表明需要改进培训或调整工作流程。它突出显示表现最佳的支持代理，并提供有关响应时间、清晰度和帮助性的实时反馈，让您能够快速微调支持体验。
6.视觉反馈工具
有时，访客需要的不仅仅是文字来解聊天反馈释他们所困扰的事情。视觉反馈工具允许用户点击网站的特定部分，突出显示问题并发表评论。这是设计反馈或发现用户体验问题的下一个重大事件。
例如，如果用户对导航栏感到失望，他们可以点击导航栏，突出显示导航栏，然后说：“我很难找到我要找的东西。” 可视化网站反馈可以为您提供清晰、可操作的反馈。它让您的设计和开发团队无需再费心猜测，从而高效解决问题并改善整体用户体验。
7.电子邮件反馈调查
并非所有人都希望在浏览您的网站时 适合小企业主的 10 种信用卡支付服务 留下反馈，但他们可能更愿意在之后分享自己的想法。电子邮件调查可让您在关键互动（例如完成购买、预订服务甚至放弃购物车）后进行跟进。由于访问者不再匆忙，他们可以提供更周到的回复，让您深入了解他们的体验。
例如，如果用户放弃购物车，聊天反馈您可以询问“是什么阻止您完成订单？”这可以帮助您找出问题，例如意外费用或令人困惑的结账流程。对于已完成购买的用户，可以问“您对最近的体验有多满意？”这样的问题，这样可以揭示哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
8.特定页面的反馈按钮
反馈按钮是一种简单但 首席执行官电子邮件列表 功能强大的工具，可让访问者随时分享自己的想法。将这些按钮放在关键页面上（例如主页、产品页面或结账页面），可确保用户能够提供反馈而不会被打断或被迫做出回应。这鼓励了访问者的参与，因为访问者可以决定何时点击以及分享什么。
例如，如果用户在结账过程中聊天反馈遇到困难，他们可以留下一条简短的说明，说“第 3 步令人困惑”或“付款选项不清楚”。这种直接反馈消除了猜测，帮助您更快地发现和解决问题。